Hera HSBC se llevará a cabo en la Curva 4 del Autódromo Hermanos Rodríguez de la Ciudad de México. Av, Viad. Río de la Piedad S/n, Granjas México, Iztacalco, 08400 Iztacalco, CDMX.

Hay varias opciones: en tu auto, a través de los distintos sistemas de transporte colectivo de la ciudad, a través de UBER o bien, en tu bicicleta. 

Así es. Puedes usar cualquier estacionamiento del Autódromo Hermanos Rodríguez, dispuesto para el evento.

Puerta 7 del Autódromo Hermanos Rodríguez.

Sí. Te recomendamos traer una cadena con candado para dejarla estacionada en la zona que te indiquen los miembros del staff.

Toma tus precauciones para poder cumplir con tiempo todos los protocolos sanitarios durante el acceso. Las puertas abren a partir de las 13:00 hrs. Recomendamos llegar temprano.

2:00 AM. 

Menores de edad deberán ir acompañados de un adulto responsable en todo momento. A partir de 3 años, pagan boleto. No hay zona especial para ellos. 

Sin problema. El acceso peatonal/vehicular será por las Puertas 7 y 15 del Autódromo Hermanos Rodríguez.

No se permite el reingreso.

Sí. A tu llegada, visita el stand de información para la localización de éstos.

Únicamente podrán ingresar perros que estén dando servicio de “Perros guías”

Tendrás que pasar por un filtro en donde se revisará tu boleto. 

Te recordamos que las personas y/o vehículos dentro del recinto podrán ser revisados por el personal de seguridad en cualquier momento.

Sí, contaremos con servicio de bebidas alcohólicas.

Queda prohibido el ingreso con alimentos y bebidas ajenos al evento.

Sí, en fechas cercanas al festival podrás descargarla.

Por supuesto, contaremos con asistencia médica en las áreas especificadas en el mapa oficial del festival.

No se permitirá la entrada con paraguas porque obstruyen la vista de los demás asistentes. Te recomendamos traer una mochila (mediana) con chamarra, abrigo, impermeable o hasta un cambio de ropa.

La pulsera será puesta por personal del festival a tu llegada al área VIP.

En caso de que se rompa, deberás mostrar la pulsera rota que traías para que te sea reemplazada y colocada una nueva.

Te pedimos cuides de ésta para que no tengas problemas y disfrutes ser parte de la zona VIP.

Si, contaremos con merch oficial en nuestra carpa especial.

Siempre y cuando cuentes con un boleto que no ha sido escaneado ese día, puedes entrar máximo 3 horas antes de la última presentación en el festival.

Los reingresos no están permitidos.

Sí, en la zona de foodtrucks, podrás encontrar opciones vegetarianas, veganas, kosher y sin gluten.

La #GranVentaHSBC y venta de boletos se realizará a través del sistema Ticketmaster México.

Tendremos cuatro modalidades de boleto: Admisión General, Comfort Pass, VIP y CLUB.

El upgrade está sujeto a disponibilidad el día del evento.

El sistema Ticketmaster acepta todas las tarjetas de crédito y débito, además de tarjetas Internacionales American Express, VISA y Mastercard.

El máximo por persona es de 8 boletos.

Sí, si eres cliente HSBC puedes adquirir tus boletos a Meses sin Intereses.

Debes recibir un correo de confirmación momentos después de tu compra. Si no lo has recibido (asegúrate de revisar tu carpeta de spam), por favor contacta a Ticketmaster.

La forma más efectiva de evitar un fraude es comprando directamente en Ticketmaster.

Si vas a comprarle un boleto a alguien, te recomendamos que sean familiares o amigos.

No confíes en los revendedores, podrían ser estafadores y correrías el riesgo de que tu boleto sea falso.

Si ese fuera el caso, no se te permitirá la entrada ya que no nos haremos responsables por boletos falsos o falsificados y desafortunadamente habrás perdido tu dinero.

Te recomendamos que seas cuidadoso, ya que nos hemos enterados de personas que reciben malas noticias. 

Puedes adquirir tus boletos desde el extranjero a través de Ticketmaster. Las compras desde el extranjero estarán disponibles para ser recogidas en los puntos de venta de Ticketmaster.

Deberás traer una identificación oficial con fotografía y la tarjeta de crédito usada para la compra de los boletos.

Te recomendamos llegar muy temprano para recoger tus boletos y evitar largas filas.

No se reimprimen boletos perdidos.

Levanta un acta ante el municipio donde se haya suscitado el robo y escríbenos a contacto@ocesa.mx para recibir más instrucciones sobre cómo reimprimir tus boletos. 

Existe la posibilidad de que se agoten los boletos. En ese caso no se sacarán más boletos a la venta.

Te recomendamos comprar tus boletos lo antes posible para que no te quedes sin vivir la experiencia ya que la respuesta por parte de ustedes está siendo demasiada buena.

Puedes adquirir boletos a nombre tus amigos, pero una vez que sus boletos sean escaneados son intransferibles

¡Mucho ojo! No contamos con meet and greet con bandas o algún tipo de pase backstage a la venta del público en general.

No te dejes engañar, si alguien te ofrece este tipo de convivencia repórtalo de inmediato.

Es el sistema de pago con el que podrás realizar tus compras dentro de los eventos en donde HSBC tenga presencia, el cual te permite hacer recargas con tarjetas bancarias o efectivo a una pulsera con chip en donde verás reflejado tu saldo y con el que podrás realizar compras de alimentos, bebidas y mercancía dentro del festival.

Con HSBC PAY recarga, paga y disfruta +

Podrás comprar cualquier artículo en venta dentro del festival, como alimentos, bebidas o mercancía oficial.

Podrás recargar saldo antes del festival, por medio del sistema de precarga en línea, o durante el festival en los módulos de recarga HSBC Pay.

Unos días antes del festival podrás realizar una precarga a través de la página web del evento. Deberás seguir estos sencillos pasos:

1.- Ingresar al portal de precarga por medio de página web del festival en las fechas habilitadas para precarga.

*Si realizas tu precarga con cualquier tarjeta HSBC, podrás ingresar en las fechas exclusivas para tarjetas HSBC y disfrutar de beneficios exclusivos.

2.-Crear una cuenta personal con tus datos

3.-Abonar saldo con una tarjeta de crédito o débito (aplica cargo por servicio).

4.-Guardar el código QR que te generará el sistema, el cual deberás mostrar llegando al festival en los módulos de validación de QR. Ahí recibirás tu pulsera con tu saldo precargado.

*¿No fue suficiente? Puedes seguir agregando saldo a tu pulsera en los módulos de recarga HSBC Pay en el festival.

5.-Si al terminar el evento te sobra saldo en tu pulsera, recibirás tu reembolso de manera automática unos días después del evento.

*Siempre y cuando el monto sobrante sea igual o menor a la cantidad precargada originalmente en línea.

1.- Ubica los módulos de recarga HSBC Pay en el mapa del evento e identifícalos con señalización de HSBC Pay.

*Si realizas tu recarga con cualquier tarjeta HSBC, puedes formarte en la fila exclusiva para clientes HSBC y disfrutar de beneficios exclusivos.

2.- Ahí podrás recibir una pulsera y recargarle saldo a través de cualquier tarjeta bancaria de crédito, débito o en efectivo. Verifica que tu saldo se haya abonado correctamente.

3.-Puedes volver a recargar saldo en tu pulsera tantas veces como quieras.

4.-Si al terminar el evento te sobra saldo en tu pulsera, podrás solicitar tu reembolso por medio de la página del festival. Revisa las fechas y políticas en los módulos de recarga HSBC Pay o en las redes sociales y página web del festival.

Sí, dentro del festival no se aceptarán pagos en efectivo/tarjeta), por lo que si deseas consumir algo deberás usar una pulsera HSBC Pay.

No, la pulsera es gratuita y la puedes adquirir en cualquier zona de recarga HSBC Pay.

Para los boletos en zona general podrás usar tu pulsera HSBC Pay todos los días del festival.

Para los boletos VIP y Comfort Pass se te dará una pulsera diferente por día.

Podrás recargar tu pulsera en los módulos de recarga HSBC PAY cuantas veces quieras, no existe límite en el número de recargas.

Antes de realizar una compra, podrás solicitarle al operador el saldo de tu pulsera HSBC PAY. Recuerda verificar tu saldo cada vez que realices una recarga.

Sí, puedes ponerte de acuerdo con tus familiares o amigos para recargar una sola pulsera HSBC PAY y poder hacer compras en conjunto.

No, el saldo de tu pulsera HSBC Pay es intransferible.

No se puede dividir entre varios el pago de un mismo producto. Sólo una pulsera HSBC PAY puede ser utilizada para realizar una misma compra.

En caso de pérdida de tu pulsera, se pierde con ella tu saldo también. Ya no es sujeta a cambio ni reposición y no se podrá reclamar el monto remanente en ella ni solicitar reembolso.

Pero siempre puedes solicitar una pulsera nueva y recargar saldo.

Puedes pedir el reembolso del saldo restante en tu pulsera HSBC PAY, por medio de un formulario online, no contaremos con reembolso en los módulos dentro del evento.

El periodo de solicitud de reembolso, así como el proceso y comisión bancaria, podrán ser consultados en los módulos de recarga HSBC Pay y serán publicados en las redes sociales del evento después de que éste concluya.

*Recuerda que, si hiciste precarga en línea, tu reembolso se lleva a cabo de manera automática siempre y cuando el monto restante sea igual o menor al saldo precargado originalmente en línea.

Para poder solicitar tu reembolso vía online necesitas:

1.- Guardar tu pulsera HSBC PAY, para poder ingresar el número de folio del chip

2.- Ingresar a la plataforma en línea que estará disponible en la página web del festival y crear una cuenta con tus datos. *Consultar fechas en políticas de reembolso del evento.

3.- Contar con el saldo suficiente para cubrir los costos de reembolso.

Recuerda que, si tus datos no son correctos, el reembolso no se podrá realizar. Así que debes ser cuidadoso al ingresar tus datos personales.

En caso de necesitar asistencia con tu reembolso, nos puedes contactar vía redes sociales del festival o al correo: contactocashless@ocesa.mx

*Recuerda que, si hiciste precarga en línea, tu reembolso se lleva a cabo de manera automática siempre y cuando el monto restante sea igual o menor al saldo precargado originalmente en línea.

El reembolso se verá reflejado con el nombre del evento en el concepto.

Puedes solicitar el reembolso de tu saldo de recargas hechas en efectivo a una cuenta bancaria, registrándola en tu cuenta durante el proceso de reembolso en línea.